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Les internautes préfèrent trouver par eux-mêmes les réponses à leurs questions 27 Aug 2013 | 05:00 am

Les clients sont demandeurs de libre-service, nous assure Zendesk dans une infographie - en français, qui estime que les appels aux services clients pourraient être considérablement réduits si les mar...

GDF Suez Dolce Via facilite le déménagement sur Facebook 26 Aug 2013 | 05:00 am

L'énergéticien a développé une application Facebook pour organiser son déménagement. Celle-ci comprend plusieurs fonctionnalités pour gérer toutes les étapes de cet événement important.

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Communiquer avec ses prospects et clients artimengo.fr 1 Mar 2011 | 05:56 am

Tous les moyens de contact usuels, visite personnelle, téléphone, fax, sms, courrier, e-mail, twit, ne servent donc plus pour la prospection, mais uniquement pour la RELATION CLIENT. Vous connaissez q...

Trouver les 10:1 knowesia.com 24 Apr 2012 | 12:58 am

Expert dans la relation client grâce à ses 30 années d’expérience dans le monde de l’édition de logiciels et des nouvelles technologies. Thibault de Clisson, CEO de la société Knowesia  répond à nos q...

Oh·CRM oh-crm.com 22 Sep 2011 | 11:11 am

La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relati...

Pourquoi les applications mobiles de relation client ne seront pas utilisées turba.fr 31 Mar 2012 | 12:09 am

Je viens de publier une chronique sur le Journal du Net concernant l’avenir de la relation client côté web mobile, vous la trouverez ici. Point de vue un peu provocateur mais j’ai voulu imaginer un a...

Attente + relation client + Twitter = dernière publicité Société Générale turba.fr 21 Mar 2012 | 09:58 pm

Axe de communication original pour une entreprise de cette taille, bravo à eux. Compte Twitter : @SG_etvous (Agence Fred & Farid)

Hello world turba.fr 4 Sep 2011 | 07:57 am

Ce blog d’entreprise verra des billets portant aussi bien sur l’actualité de notre entreprise que nos points de vues sur la relation client ou encore notre veille portant sur des initiatives intéressa...

Compte-rendu Ecommerce Folks : relation client et logistique ecommerce-folks.com 30 Mar 2012 | 02:42 am

Retrouvez le compte-rendu de la conférence Ecommerce Folks du 28 mars !

Tout savoir, facilement, sur la relation client (2001) nieuwbourg.com 11 Jul 2005 | 04:21 am

"Tout savoir, facilement, sur la relation client" s'adresse particulièrement à vous qui voulez découvrir ou en savoir plus sur cette nouvelle approche de développement du commerce. Dirigeants, directe...

Le Projet Relation Client (2004) nieuwbourg.com 11 Jul 2005 | 04:18 am

Le bon sens en action ! C’est ainsi qu’il faudrait aborder tout projet de gestion de la relation client. Favoriser la réflexion, identifier les contraintes métier et les processus internes puis privil...

Montée d’Internet, une vidéo commerciale impressionnante buzznaute.fr 7 Aug 2010 | 12:00 am

Voici une vidéo datant de juin 2010 produite par SalesForce, une entreprise de développement logiciel de gestion de relation client, mettant en avant la montée d’Internet dans notre vie. Cliquer ici ...

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