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Redes Sociales: El Megáfono del Servicio al Cliente 14 Aug 2013 | 07:32 pm
Durante décadas, los consumidores han tenido problemas con productos o servicios adquiridos de empresas. A medida que la tecnología fue cambiando, los canales crecieron: cartas escritas, teléfono y, p...
La MCU Scopia® Elite 6000 es poderosa y ahorra energía 12 Aug 2013 | 09:59 pm
La nueva unidad de control multipunto (MCU) Scopia® Elite 6000 de Avaya es una excelente alternativa en el mercado actual para las empresas interesadas en hacer videoconferencias de alta definición. Y...
Creador de Mercado 5 Aug 2013 | 10:36 pm
El recientemente nombrado Vicepresidente senior de Ventas Globales, Tom Mitchell, es una cara conocida, ya que supervisó al equipo de partners del canal de Avaya y su estrategia de ventas globales con...
Avaya Evolutions Monterrey: ¡Arriba el norte! 2 Aug 2013 | 07:09 pm
Ya muy próximo en el calendario tecnológico del año, Avaya Evolutions Monterrey 2013 abordará los temas más candentes del momento, que reflejan no sólo las principales tendencias del mercado y los ret...
El Problema De La Presencia 31 Jul 2013 | 06:20 pm
Con el inicio de la llamada “Era del Contexto”, la colaboración se está volviendo mucho más inteligente. En una época, se creía que estar presente era la clave para facilitar la colaboración en tiemp...
Entornos Tridimensionales Envolventes 29 Jul 2013 | 08:50 pm
En un entorno tridimensional envolvente, una computadora genera un espacio en el que los participantes pueden interactuar a través del uso de un avatar o una representación virtual de uno mismo. Esto ...
Videoconferencias: Más y Más Enriquecedoras 26 Jul 2013 | 07:59 pm
Gran parte de la atención en torno a las videoconferencias se ha centrado en su capacidad para disminuir los costos de viaje. Pero como la colaboración entre los miembros de un equipo que están separa...
Mensajes instantáneos (IM): Acercándonos 23 Jul 2013 | 07:33 pm
En 2007, más de 67 millones de personas usaron IM en el trabajo, en comparación con 11 millones en 2004 (Shiu y Lenhart, 2004). Aunque no se han reunido datos recientemente, Radicati (2007) estimó que...
Correo Electrónico: Conveniente, pero limitado. 19 Jul 2013 | 08:10 pm
¿Deberían las organizaciones seguir confiando en la comunicación basada en texto y asincrónica cuando las investigaciones indican casi unánimemente que existen mejores opciones? Cualquier persona en ...
El video toma por asalto los centros de contacto 17 Jul 2013 | 08:33 pm
Una cosa es segura, los centros de contacto ya no son ni serán los mismos de aquí a los próximos años. Es un hecho altamente comprobado que las nuevas generaciones no responden las llamadas por teléfo...
