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同名微信公众平台开通啦~ 27 Aug 2013 | 09:15 am
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为什么总是“差一点”？ 26 Aug 2013 | 07:32 pm
肯德基在餐厅里设置游戏区给小朋友玩，在含饮料的外卖中赠送冰块以保持其低温，在每一个包装袋上印上温馨的小提示，在桌子上贴上他们的优惠券APP二维码，他们时刻关注着顾客的每一点变化，为了打消顾客对食品安全的顾虑，甚至提供全程参观生产过程的机会。（对门口站着的柯南表现出毫无压力的样子） 总之，他们所做的，还有很多很多。。。 ...
社交网络中抱怨即机会 23 Aug 2013 | 08:31 am
先看一组数据：有关顾客不满意的研究表明，在顾客的购买行为中有25%是不满意的，而在这中间，只有5%的顾客会真正抱怨，另外95%懒得抱怨，或者不知道该向谁抱怨以及担心抱怨会不会有用，抱怨的途径太麻烦了。于是他们宁愿选择直接终止购买。转而选择你的竞争对手。在所有投诉的顾客中，有54%~70%的投诉顾客，在其投诉得到解决后还会再次同该公司做生意；如果顾客感到投诉很快得到解决，该数字甚至还会上升到惊人的9
微信运营，要粉丝数还是要营销？ 18 Jul 2013 | 09:02 am
相信现在微信的小编们都面临过一个问题，那就是如何既保证粉丝数的正常增长，又确保内容的发布频率能达到营销效果？ 内容策划固然是最重要的一方面，要相信真的有可以不让人反感的广告。并以此为追求的目标。 笔者通过自身的实际经验，也发现有一些简单有效，可以马上拿
那些没有用的内容分类 5 Jun 2013 | 07:59 pm
SNS既然是内容为王，就必然少不了内容规划，于是便有了内容分类。前几天看到淘宝大学的一位导师就发了一条微博，他就将微信内容进行了分类。他是这么分的：一、促销活动型适合经常搞促销类的店铺使用。二、信息播报型适合在上新、预购、抢购、拍卖的时候发。三、专业知识型适合专业知识较强型的账号。 因为这类信息有较强的可读性。四、幽默搞笑型适合成人类目商品。 五、关怀互动型比较适合老用户，比如
雅安地震，哪些蓝V被骂了？ 20 Apr 2013 | 07:04 pm
今天微博上，满屏都是雅安地震的消息，就像此刻这瓢泼大雨，密集而又悲凉，让你透不过气来。大致看了一下，微博上蓝V的反映有三种：一种是捐钱、捐物的。一种是找骂的。剩下的是打酱油的 。第一种和最后一种没啥好说的，说说找骂的吧！红十字会属于不管怎样都会被骂的那种，不作回应会被骂没有良心，作回应吧，会被认为假惺惺，当然他们还是和了回应，结果当然是滚字队型持续保持。蒙牛，该怎么说呢~你捐捐钱就可以了，你说你没
还原真实 8 Apr 2013 | 05:27 pm
前段时间回家了，感觉家是一个很能让人沉淀下来的地方。让人回到最朴实最真实的生活中。我们需要这样的真实，不仅是生活，一份工作和一个行业也需要这样的真实。到广州后，很快会迎来4月8号这一天，为了这一天，我们准备了一个月。一个月前的某个下午，我们开了4个小时的会，喝光了一箱凉茶。 开完会后，忧喜相交。喜的是公司对社交网络这块的运营越来越重视，忧的却是期望值太高。也许这是大多数公司现在对社交网络的看法？
关于选择 31 Mar 2013 | 09:18 pm
今天又下雨，一两年未见的好友突然从遥远的北方来广州了。以为会在这边长久地待下去，没想到很快就要走，连面还不曾见到。下着雨的天气，让人有种淡淡的忧伤。经过十字路口，看到一个人提着旅行箱伫立在路口，背影很像，有些出神。。。。。。快到吃晚饭时间，另一朋友突然来一电话，说有腊肉吃，是湖南老家带过来的，于是我就去了，吃着熟悉的美味，想到了家，想到了妈妈后院种的菜，纯天然的食物，俨然已经成为了一种奢侈。有人选
京东的那条狗 30 Mar 2013 | 06:46 pm
今天下雨，还是待在家里写写日记吧！某人天天写，我说你像个愤青啊！他说，再不愤怒我们就老了！今天有位同事过生日，然后收到的礼物是贴满整个电脑屏幕的冈本，我再一次深刻地体会到我在一个多少没有节操的团队里。晚上打开微博，整个屏幕都是京东的那只狗狗，有人说是为了跟天猫形成对比，狗可以压得住猫。有人说是为了跟JD.com的域名相匹配，joy dog!刘强东一向不按常理出牌，说他是最懂社交网络的CEO一点也不
【个人随笔】一念心静，烈焰成池 3 Feb 2013 | 05:28 pm
新鲜的事物每天都在不断地发生，犹其是在互联网的世界，许多人奔到这条水流湍急的河流中，总想抓住点什么，却又不知道该抓住什么。其实不管在哪，每一个年轻人，最希望找到的东西无非就是一个愿意为之奋斗一生的事业。这跟找到一个可以与之相伴一生的恋人一样重要。 能找到这两样东西的人自然是无比幸运的，想知道自己有没有找到也很简单，那就是：不
