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Latest News:
Webinar Comuni: come migliorare il ciclo delle performance 18 Jun 2013 | 06:54 pm
Il prossimo webinar del Progetto “Valutazione delle Performance” sarà un’occasione importante per tutte quelle amministrazioni comunali che intendono migliorare il proprio ciclo di gestione della perf...
Miglioramento delle performance nella giustizia: le migliori pratiche nelle regioni e province autonome 30 May 2012 | 02:23 am
Questi alcuni numeri del progetto “Diffusione delle best practices negli uffici giudiziari” messi in evidenza ed analizzati dal primo monitoraggio effettuato nell’ambito del progetto “Miglioramento Pe...
Giornate della trasparenza al comune di Lecco – 8 e 9 giugno 2012 29 May 2012 | 12:51 am
Previste nell’ambito del programma triennale per la trasparenza e l’integrità , il giorno 8 e 9 giugno prossimi si svolgeranno le prime giornate della trasparenza del comune di Lecco, una tra le prime...
Oltre 180 uffici all’opera per il miglioramento delle performance della giustizia 26 May 2012 | 01:09 am
E’ disponibile il primo rapporto di monitoraggio del progetto interregionale/transnazionale “Diffusione di best practices negli uffici giudiziari italiani”. Le informazioni e le analisi riguardano le ...
Mettiamoci la faccia: 2 milioni di feedback nel 2012 24 May 2012 | 08:01 pm
Mettiamoci la faccia, l’iniziativa per la misurazione della customer satisfaction nelle pubbliche amministrazioni basata sull’uso delle ‘faccine’ e promossa dal Dipartimento della Funzione Pubblica ne...
Customer Satisfaction Management nel settore pubblico: intervista a Patrick Villeneuve 23 May 2012 | 02:10 am
Come va interpretato il Customer Satisfaction Management (CSM) quando viene applicato, nello specifico, alle organizzazioni pubbliche? Penso che, in ambito pubblico, il CSM rappresenti un elemento ch...
Il Customer Satisfaction Management nel settore pubblico. Il cittadino oltre il cliente nell’intervista a Jean Patrick Villeneuve 23 May 2012 | 01:46 am
Lo abbiamo intervistato a FORUM PA 2012, a margine del convegno “Dall’ascolto al miglioramento organizzativo. Customer Satisfaction e Qualità dei servizi nel Performance Management”, da lui aperto con...
Il sistema di performance management è utilizzato dalle amministrazioni pubbliche per le decisioni più rilevanti? Giornata sul performance management ... 23 May 2012 | 01:07 am
La sessione mattutina, dedicata all’uso delle informazioni sulla performance per prendere le decisioni, ha analizzato le tendenze in ambito nazionale ed internazionale con la relazione di Geert Boucka...
Ciclo di gestione della performance e programmazione finanziaria 20 May 2012 | 09:44 pm
Si tratta di una questione particolarmente delicata per almeno due ordini di motivi: esistono difficoltà concrete di integrare a livello logico questi due cicli e, possono esserci criticità pratiche ...
EPSA 2011 Knowledge-Transfer Conference on Cities of Excellence in the Public Sector: The Innovation Front with their New Practices and Formulas 19 May 2012 | 11:46 pm
L'evento si terrà a Bilbao il 4 e 5 giugno 2012, ed è aperto non solo alle amministrazioni del panel EPSA, ma a tutti gli attori pubblici orientati al miglioramento e al perseguimento dell'eccellenza....
