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Latest News:
Social Collaboration: Den Vertrieb erfolgreicher machen 7 Aug 2013 | 03:08 pm
Eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden, bessere Argumente, schnellere Lösungen, hoher Kümmerfaktor sind die Pluspunkte neuer Informations- und Kommunikationsformen. Wie Social-Tools die Zusammenarbeit inn...
Ihr Weg zum erfolgreichen Online-Berater – Teil 5: Die Zukunft der Online-Beratung – der Kunde wird 30 Jul 2013 | 03:07 pm
Finanzberater Hermann Schmitt ist sich sicher: Die Entscheidung, seine Beratungskompetenz auf die Online-Beratung auszudehnen, war richtig. Denn immer mehr Menschen nutzen das Internet, um aus Ihrem s...
Zum Führen legitimiert: Wie Pferde uns den Weg zu einer wirkungsvollen Kommunikation zeigen 30 Jul 2013 | 02:07 pm
Wer einmal an einer Führungsaufgabe gescheitert ist, weiß, dass theoretisches Wissen im Umgang mit anderen Menschen zwar eine wertvolle Basis, im Alltag aber meist nur bedingt einsetzbar ist. Auch die...
SoLoMo und GIS-Systemen: Mit Social Media und Mobile Marketing zu neuen Formen der Kundenansprache 30 Jul 2013 | 02:07 pm
Marketing-Abteilungen nutzen schon immer GIS-Systeme auf unterschiedliche Weise, um die räumliche Dimension des Marktes zu analysieren und damit besser zu nutzen. Beispiele hierfür sind die Standortan...
Führungskommunikation: Sensibler und flexibler führen und kommunizieren 30 Jul 2013 | 02:07 pm
Die Sprache ist das wichtigste Instrument von Führungskräften. Denn mit Worten vermitteln sie ihren Mitarbeitern, was es zu tun gilt; außerdem, wie zufrieden sie mit ihrer Leistung sind. Also müssen j...
Gehaltsvergleiche: Welches Gehalt ist angemessen? 26 Jun 2013 | 02:06 pm
Bezahlen wir unseren Mitarbeitern zu viel oder zu wenig? Diese Frage zu beantworten, fällt den Personalverantwortlichen von Unternehmen oft schwer. Gehaltsvergleiche können hier eine Hilfestellung bie...
Preisgespräche: Industriekunden Preiserhöhungen verkaufen 26 Jun 2013 | 02:06 pm
Unternehmen müssen zuweilen ihre Preise erhöhen – zum Beispiel wenn ihre Kosten steigen. Den meisten Verkäufern von Investitionsgütern und Industriedienstleistungen fällt es schwer, mit ihren Kunden d...
Store-Coaching: Eine Erlebniswelt für die Kunden kreieren 26 Jun 2013 | 02:06 pm
Im Internet-Zeitalter müssen stationäre Händler ihre Kunden begeistern, wenn sie diese als Stammkunden gewinnen möchten. Hierbei spielen die Mitarbeiter eine Schlüsselrolle. Denn sie sind es letztlich...
Mit Selbstcoaching dem Burnout vorbeugen: So betreiben Sie Burnout-Prophylaxe 23 May 2013 | 03:05 pm
Was passiert, wenn die Herausforderungen am Arbeitsplatz überhandnehmen, so dass sie die Kompetenzen eines Menschen übersteigen? Dann droht die ständige Überlastung, die permanente Erschöpfung, schlie...
Ihr Weg zum erfolgreichen Onlineberater – Teil 3: Emotionalisieren Sie Ihre Online-Beratung 22 May 2013 | 03:05 pm
Wenn Sie durch Präsentationsfolien und ein Vorstellungsvideo das Vertrauen des Online-Kunden gewonnen haben, dann sollte man ihn nun emotional durch den Beratungsprozess führen.
