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Latest News:
Banche: ai call center 53 milioni di telefonate per operazioni, servizi e assistenza 8 Jul 2011 | 04:04 pm
Quasi il 50% in più rispetto al 2007. 40 secondi è il tempo medio di attesa e in oltre l’85% dei casi la risposta conclusiva avviene nella stessa telefonata. Per venire incontro anche ai clienti stran...
Lavoro: Istat, cala il desiderio della professione. Addetti al call center in fondo alla classifica 18 Dec 2008 | 12:27 pm
Il 28,2% delle professioni è in grado di soddisfare completamente il desiderio di realizzazione professionale dei lavoratori che le svolgono. E’ quanto emerge dall’indagine dell’Istat su competenze, ...
Cronista di Repubblica si “infiltra” in un call center e racconta un’amara verità 16 Dec 2008 | 08:42 am
L‘idea e l’articolo portano la firma di Sandro De Riccardis, un cronista di Repubblica: 4 euro all’ora, cuffie come mitra e cittadini esasperati. Qualche tempo dopo esce il bell’articolo-denuncia su R...
Il film: “Fuga dal Call Center” 11 Feb 2008 | 08:39 am
“La mia vita è appesa a un filo, ma non sono una malata terminale. Sono al guinzaglio di una cuffia telefonica e sto per compiere il terzo compleanno da operatrice di call center. Che cosa devo espiar...
