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Nouveauté service client : Zendesk réinvente le libre-service client 23 Aug 2013 | 04:11 pm
Zendesk réinvente le libre-service client en lançant le centre d'aide, une solution clé en main pour le service client. Alors que les clients trouvent de plus en plus par eux-mêmes les réponses à leu...
Simplifiez vos processus avec l'automatisation et la dématérialisation des factures ! 23 Aug 2013 | 04:03 pm
Blue note systems propose une nouvelle fonction de dématérialisation des factures qui permet d'envoyer automatiquement vos factures signées électroniquement, par email. Depuis le logiciel de gestion ...
SugarCRM lève 40 millions d'euros pour son développement en Asie 22 Aug 2013 | 11:51 pm
SugarCRM, éditeur de solutions de gestion de la relation client (CRM), annonce avoir levé 40 millions de dollars pour développer son activité en Asie. Le 21 Août 2013, SugarCRM précise que l'investis...
Magic Quadrant 2013 des solutions de gestion des forces de vente (SFA) 17 Aug 2013 | 04:37 pm
Le Magic Quadrant du cabinet Gartner a rendu son verdict , les gagnants de l'édition 2013 sont Salesforce.com, Microsoft Dynamics, Oracle et SAP. En tête du classement 2013, il n'y a pas de changeme...
Nouveautés CRM : géolocalisez vos leads ou pistes commerciales ! 30 Jun 2013 | 09:23 pm
Pour optimiser le traitement et l'analyse de vos leads ou pistes commerciales, Blue note systems propose une fonction de géolocalisation IP. La fonction capture des leads ou pistes commerciales ou l...
Getinbox, outil de prévisualisation des emails marketing 2 Jun 2013 | 01:42 pm
Sarbacane Software lance Getinbox, un outil de visualisation du rendu des emails sur les différentes messageries et webmails. Getinbox permet de maîtriser davantage le rendu des campagnes emailing su...
knowlbox 3 : nouvelle version de la plate-forme de datamining 2 Jun 2013 | 01:13 pm
COMPLEX SYSTEMS annonce la version 3 de knowlbox, plate-forme de datamining pour la connaissance client. Knowlbox est une solution orientée métier de dataminig, dédiée à la connaissance client qui né...
Livre blanc et étude sur la Relation Client dans les PME 19 May 2013 | 01:42 pm
76,3% des PME françaises jugent le CRM indispensable pour se différencier des concurrents [] ... Mais 1 sur 4 n’a pas les outils et les informations nécessaires pour atteindre ses objectifs. [...]. U...
Social CRM : Spreadbutton présente sa nouvelle version 19 May 2013 | 12:50 pm
Spreadbutton présente une nouvelle version de sa solution qui intègre maintenant des fonctions marketing. Spreadbutton est une solution social CRM proposée en mode Saas qui permet aux e-commerçants d...
Tendances du marché du logiciel CRM en 2012 9 May 2013 | 03:47 pm
Les dernières tendances et chiffres clés du marché du logiciel CRM. Le CRM en mode SaaS / Cloud confirme sa progression - il domine même le marché mondial pour la première fois. Salesforce, le leader...
