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Latest News:
Glaubwürdigkeit am Telefon 23 Aug 2013 | 01:00 pm
Glaubwürdigkeit ist die Bereitschaft, die Aussage einer anderen Person als richtig zu akzeptieren. Schon Aristoteles betrachtete Glaubwürdigkeit als eine Form der Beweisführung und ordnete sie dem Eth...
Ohne Ziel kein Erfolg im Telefonmarketing 13 Aug 2013 | 01:30 pm
Charles Baudelaire, ein frz. Dichter aus dem 19. Jahrhundert, hat einmal gesagt: “Nichts existiert ohne Ziel.” Wie recht er damit hatte, wissen wir spätestens seit dem Marketing-Studium: Strategisch...
Klasse statt Masse – gilt auch beim Telefonieren 10 Jul 2013 | 01:00 pm
„Quasselstrippen“ gibt’s genug. Doch wer kann schon von sich behaupten, ein erfolgreicher Telefonverkäufer zu sein? Bei einem (potentiellen) Kunden einen Termin zu ergattern, ist keine so einfache Auf...
2x 5 Tipps für erfolgreiche Telefonate – Teil 1 24 Jun 2013 | 06:30 pm
Termine vereinbaren oder Verkaufen am Telefon – davor sträubt sich so mancher Verkäufer. Unnötigerweise. Doch die “Angst”, den Kunden zu stören ist bei machen einem so groß, dass er unsicher oder gar ...
Seien Sie erreichbar! 25 May 2013 | 10:55 am
Nicht immer geht es darum, selbst aktiv zum Hörer zu greifen. Es soll ja schon vorgekommen sein, dass Kunden anrufen. Wenn der Kunde schon anruft, sollten Sie natürlich alles daran setzen auch errei....
Seien Sie erreichbar! 23 May 2013 | 01:00 pm
Nicht immer geht es darum, selbst aktiv zum Hörer zu greifen. Es soll ja schon vorgekommen sein, dass Kunden anrufen. Wenn der Kunde schon anruft, sollten Sie natürlich alles daran setzen auch erreic...
3 Tipps für die professionelle Nachbereitung eines Telefonats 13 May 2013 | 01:00 pm
Nachdem wir im letzten Artikel auf die Vorbereitung eines Telefonats eingegangen sind, soll sich der heutige Blogartikel der professionellen Nachbereitung eines Telefonats widmen. Folgende 3 Tipps hab...
3 Tipps für die professionelle Vorbereitung eines Telefonats 29 Apr 2013 | 02:00 pm
Vorbereitung ist bekanntlich alles. Das gilt auch beim Telefonmarketing. Nur wer vorbereitet ist, kann seine Ziele auch erreichen. Bei der Vorbereitung eines Telefonats – grundsätzlich gleich, ob es s...
Studie belegt: Telemarketing spielt weiterhin eine zentrale Rolle 21 Mar 2013 | 04:00 pm
“Telemarketing 2.0″ heißt eine Studie der DTO Research aus Düsseldorf. Die Frage: Ist Telefonakquise noch zeitgemäß? Herauskam, dass für mehr als die Hälfte aller Unternehmen Telemarketing durchaus no...
Telefonleitfäden – eine Hassliebe 26 Feb 2013 | 02:00 pm
Dass ich kein Freund von Telefonleitfäden bin, haben Sie sicherlich schon gehört. Sie haben auch nicht grundlos einen schlechten Ruf. Kennen wir das nicht alle? Diese typischen Call-Center-Anrufe nach...
